2019-04-16 09:05:01 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源：互联网
【导读】华图大同人事考试网同步互联网发布：2019年山西省考时政热点：破解携号转网障碍需有顶层设计更多资讯请关注山西华图微信公众号(shanxiht),大同培训咨询电话：0352-2020258
2019年山西省考时政热点：破解携号转网障碍需有顶层设计
用户期待多年的携号转网终于跨出试点区，年底前将在全国实现。但记者调查发现，落实优惠新政，试点地区已暴露出诸多问题，用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里，前有申请转网重重障碍，后有转网即成“二等用户”，基本使用都成问题。与此同时，运营商也颇感委屈，既要面对转网磨合期的种种责难，又要承受留住用户保增长的压力，还因为技术限制和转型磨合等遭遇了一些误解。
携号转网受阻并不奇怪，对于运营商而言，号码就是用户资源，关系到市场运营和KPI考核，都时刻牢牢盯着，自然不肯轻易放任用户流失走，更何况是转到竞争对手那里。因此，在用户申请携号转网时，运营商往往会设置各种限制性条件，制造重重障碍，采取拖延、游说等手段，防止用户携号转网。这就造成携号转网政策试点多年，一直都未能取得显著成效，仅有极少量的用户转网成功，试点体验效果非常差，导致很多用户知难而退。
如今，电信用户增长红利已经消失，陷入存量用户竞争之中，运营商都想挖别人的墙脚，却不愿意拱手将自己的用户让出。从运营商挖的各种“坑”、设置的各种障碍来看，大部分是有意为之，少部分则是技术性的，并非没有解决办法，只是运营商不愿意罢了。毕竟，如果完全放开携号转网服务的话，信号差、价格高、服务差等竞争力较弱的运营商，就会面临用户大量流失的尴尬。
在今年两会期间，携号转网被写入政府工作报告，工信部负责人承诺，“年底之前，实现所有手机用户自由携号转网”。由此可见，携号转网已经进入倒计时，全面实施毫无悬念，三大运营商也纷纷表态要积极落实，那么接下来就是正式推广实施的阶段，运营商需要加快步伐，尽快按照中央精神落实政策，取消所有限制性条件，不要再找借口推诿、拖延了。
从电信技术进化的情况看，由于全球5G标准统一，在5G网络全面铺开之后，电信网络真正实现了互通互联，就不存在携号转网的技术障碍了。如今，我国正在进行5G商用试点，预计年底初步商用，跟工信部全面实施携号转网的时间表一致，说明管理层认识到，技术升级已经打破了障碍。5G时代运营商将失去技术限制壁垒，需要依靠服务质量、网络优化、资费性价比等角逐市场，为用户提供更优质服务、更好的上网体验，才能留住用户。
当然了，用户在办理携号转网业务的过程中，还是会遇到运营商的服务性限制，诸如合约未到期、降速、赠送免费福利等，以阻挠用户转网。因此，最好的办法，还是需要管理层出台统一的顶层设计方案，制定详细的携号转网规则，明确相关业务流程、必要手续，通过清单式管理，彻底打破运营商的各种障碍，让用户得以顺利办理携号转网业务。
（编辑：李晓丹）上一篇：2019年山西省公务员考试时政热点：每日新闻播报（4.16）
下一篇：没有了
10万+
阅读量150w+
粉丝1000+
点赞数
