2019-01-09 13:57:12 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源：互联网
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公务员结构化面试中，有一类题是应变能力考查，通过设定一定的突发状况和一定的压力情景，来考察考生的一个应对情况和解决问题的能力。其实有一定工作经验的考生回答这类题是比较容易的，但是要想回答达到高分，还是有一定难度的，那么面试有哪些小方法和小技巧来获得高分呢?
一、题目分类
1、误会质疑
2、条件缺失
3、阻挠阻碍
4、争执纠纷
二、应对技巧
1、工作原则
2、找出问题
3、解决方法
4、总结预防
三、题目展示
某日，十几名年轻人欲到尚未完工的篮球场打球，遭到施工师傅们的阻拦。这些年轻人非但不听劝阻，反而与施工师傅发生冲突，将施工师傅打伤。你是该项目工程的负责人，你怎么办?
四、华图解析
题目当中是典型的在有压力和突发情况下需要考生解决的问题，此时我们先要明确负责人在处理问题时秉承的原则。之后我们要把题目当中的关键矛盾点找出来，看看在解决问题的过程中找准方向，提出合理化的解决问题的措施，并且要注意此题是否需要总结预防，这是问题的关键。
五、参考答案
年轻人在工程没有竣工之前就想到篮球上打球，是不正确的。施工师傅进行阻拦，年轻人将施工师傅打伤，更是错上加错。作为该项目工程的负责人，我会迅速冷静地做出如下处理：
首先，立刻制止双方冲突，查看施工师傅的受伤情况。如果伤情严重，则让一名施工师傅及时将伤者送到医院进行救治;如果伤情较轻，则先到附近诊所进行简单的伤情处理。
其次，对十几名年轻人进行批评教育。向他们讲明，积极锻炼身体是值得鼓励的，但是篮球场还没有完工，现在进去打球是很危险的，施工师傅对他们进行阻拦是为了他们的安全着想。如果施工师傅在有语言上不恰当的地方，希望他们能够谅解，并认识到自己的错误，向施工师傅道歉。
再次，安抚情绪激动的施工师傅。对施工师傅为年轻人安全着想的心情表示理解，但是年轻人被阻拦后，心情烦躁，说话时容易将这种情绪带出来，希望他们能够理解年轻人做事容易冲动的性格特点，接受年轻人的道歉。同时，要保证保量的完成工作任务，争取篮球场早日完工，投入使用。
最后，事情处理完后，在施工现场树立警示牌，告知施工现场很危险，希望群众选取其他的锻炼方式，避免再发生类似的冲突事件。
以上就是突发类面试题回答的一些方法和技巧的介绍，考生一定要在备考期间多加练习，山西华图祝各位考生面试顺利!
（编辑：尤旭艳）下一篇：没有了
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